Regulación de servicios de EVPartsCR
EVPartsCR ofrece dos servicios: buscar y traer la pieza.
Objeto:
El presente documento regula los términos bajo los cuales EVPartsCR ofrece:
EVPartsCR no es taller mecánico ni fabricante de repuestos.
Responsabilidad de la información:
El cliente es responsable de la exactitud de los datos proporcionados (marca, modelo, año, número de chasis, código de pieza, etc.).
Exoneración por datos incorrectos:
Si la pieza resulta incorrecta por información errónea o incompleta del cliente, no habrá responsabilidad de EVPartsCR y los costos de devolución/cambio, si el proveedor los acepta, serán asumidos por el cliente.
Cotización:
EVPartsCR presentará al cliente una cotización que incluirá:
Aprobación:
Ninguna gestión de compra se realizará sin aprobación expresa del cliente (por escrito, correo, WhatsApp u otro medio verificable).
Variaciones de precio:
Si el proveedor modifica el precio antes de la compra efectiva, se informará al cliente para nueva aprobación.
Moneda y precios:
Los precios se expresan en colones costarricenses e incluyen/excluyen impuestos según se indique en la cotización.
Pago:
Podrá requerirse pago anticipado total o parcial (por ejemplo, 50%) para proceder con la compra. El saldo se cancelará contra entrega o según se acuerde.
Incumplimiento de pago:
El no pago en los plazos acordados faculta a EVPartsCR a suspender entregas y/o cancelar la orden.
Tiempos estimados:
Los plazos de entrega son estimados y dependen de terceros (proveedores, transportistas, aduanas).
Retrasos:
EVPartsCR se compromete a informar al cliente sobre retrasos conocidos, pero no garantiza fechas exactas ni asume responsabilidad por demoras ajenas a su control.
Lugar de entrega:
Se acordará con el cliente (taller, domicilio, punto de retiro, etc.).
Revisión al recibir:
El cliente o su representante deberá revisar la pieza al momento de la entrega (modelo, referencia, estado físico).
Reclamos por daños visibles:
Deberán reportarse en un plazo máximo de 8 horas desde la entrega, adjuntando evidencia (unboxing, fotos, videos).
Garantía del fabricante/proveedor:
La garantía de los repuestos es exclusivamente la otorgada por el fabricante o proveedor. EVPartsCR no otorga garantías adicionales sobre las piezas.
Gestión de garantía:
Como servicio adicional, EVPartsCR puede apoyar en la gestión de reclamos de garantía ante el proveedor, sin garantizar el resultado.
Exclusiones típicas:
La garantía no cubre:
Condición:
Solo se aceptarán devoluciones o cambios si el proveedor lo permite y bajo sus condiciones (costo de envío, plazos, estado de la pieza, empaques, etc.).
Piezas no retornables:
Ciertas categorías (por ejemplo, componentes eléctricos/electrónicos) pueden ser no retornables; esto se indicará en la cotización.
Costos asociados:
Costos de envío, aduana o cargos del proveedor por devolución serán asumidos por el cliente, salvo error atribuible a EVPartsCR.
EVPartsCR no será responsable por:
La responsabilidad máxima de EVPartsCR, en cualquier caso, se limitará al monto efectivamente pagado por el cliente por la pieza y su gestión.
Los datos del cliente se utilizarán únicamente para la prestación del servicio y la facturación.
Se mantendrán bajo medidas razonables de seguridad y no se compartirán con terceros salvo:
EVPartsCR podrá actualizar estos Términos y Condiciones, notificando al cliente por medios electrónicos.
Cualquier controversia se someterá a las leyes y tribunales de Costa Rica, salvo acuerdo distinto por escrito.
Última actualización: 07/04/2026